よくあるご質問

ご注文前の場合

電話で相談等は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、基本的にメールでの連絡をお願いします。「よくあるご質問」をご覧いただき記載がない内容についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。2営業日以内には、ご返信いたします。

式が間近なのですが、制作は可能ですか?

商品品質を守るため制作日数は素材が全て揃ってから14日かかります。短納期などのお約束は出来兼ねますので、余裕を持ってど依頼ください。商品の発送は入金が確認後に指定先住所にお送りいたします。

テーマの変更は、いつのタイミングまで可能ですか?

素材をご提出いただく前まで、テーマ変更が可能でございます。テーマ変更の場合、お早めにご連絡いただければ幸いです。

キャンセル料金はかかりますか?

納品前のキャンセルは一切キャンセル料金は頂きません。商品納品後のキャンセルは納品後1週間以内の動作不具合や欠陥がある場合を除き、基本的にはいかなる理由でも返品・返金には応じません。ご了承ください。

結婚式には関係ない、映像の注文は可能ですか?

はい。可能です。当社は3つのLABを立ち上げ、それぞれが得意とする映像を総合的にサポートしております。ブライダル演出動画専門のvideon79以外にも、映像全般にサポートできる「weepy design」・PR全般にサポートする「videota79」のプロジェクトLABがあります。

納品前に出来上がりの確認は可能ですか?

はい。可能です。必ずお届けする前にWEBでご確認いただいております。また、ご確認のご連絡がない場合は納品も遅れますのでご注意ください。

料金は変動しますか?

価格・サービス内容につきましては、予告なく変更があり、お申し込みいただいた時点での価格・サービス内容での対応となります。上記、ご了承いただいた上でお申し込みください。

ご注文後の場合

素材提出期日を数日過ぎても間に合いますか?

提出期日が遅れますとその分制作も遅れますのでご注意ください。納品が挙式日直前にならないよう 可能な限りお早目にご提出いただければ幸いです。

申し込みから完成まで、だいたいどれくらいかかりますか?

素材が届いてから14日以内に完成試写WEBでしていただけます。完成試写をご確認後、入金確認ができました時点で商品を発送しております。入金が遅れますと、発送も遅れてしましますのでご注意ください。

どんな会場でも、DVDは再生されますか?

一般的な再生環境で問題なく上映可能です。ただし、海外で購入された再生デッキで上映される場合はDVDの企画が異なるため再生しない場合がございます。ご注意ください。万一、納品後にディスクの不具合がございます場合には至急、交換いたしますので、ご連絡をいただければ幸いです。

納品形式は?

DVD-R (DVD-Video形式)
映像比率16:9

完成試写後の変更・修正は可能ですか?

はい。可能です。1回に限り無料で変更・修正できます。ただし、お写真の変更やテキストの修正などに限ります。それ以外は有料となります。

テーマの変更 テーマの変更は商品価格になります
写真の変更 1回目無料。2回目から1枚550円(税込)
テキストの変更 1回目無料。2回目から1文550円(税込)
写真のデジタル加工 1枚880円(税込)
お断りする場合もあります
DVDの複製コピー 1枚1,650円(税込)
納品後3か月以内のご注文に限る
送料 1箇所、1回無料
その他 要相談

素材に関して

写真はプリントとデータが混ざってても大丈夫ですか?

写真はデータのみに限ります。データがない場合でも簡単にデータ変換できる方法があります。お写真を簡単にデータ変換する方法

データの写真は大きさは?

写真1枚のデータの大きさは20Mまでで長辺のピクセルが最低でも約640ピクセル必要です。テーマにもよりますが、長辺が約3000ピクセルあれば良いかと思います。わからない場合はとりあえず入稿してください。

卒業アルバム、プリクラは使用できますか?

いいえ。データ以外ではお取り扱いできません。

前撮りを後日行うのですが、後から追加することは可能ですか?

全ての素材が揃ってからご依頼ください。

送った写真データは戻ってきますか?

いいえ。納品完了後、マスターディスク以外データは消去いたします。ただしマスターディスクも3ヵ月後に処分いたします。ディスクの交換や複製依頼などは納品後3ヵ月以内にご注文ください。

既にデータを提出しましたが、変更は可能ですか?

はい。可能です。その分納期が遅れますことご了承ください。なお、内容によっては追加料金をいただきます。変更の場合は事前にご連絡をお願いいたします。

その他、ご質問に関して

その他、業務に関して

videon79
ビデオンナナキューとは

当社は3つのLABを立ち上げ、それぞれが得意とする映像を総合的にサポートしております。ブライダル演出動画専門のvideon79以外にも、映像全般にサポートできる「weepy design」・PR全般にサポートする「videota79」のプロジェクトLABがあります。

返品・キャンセル

商品到着後1週間以内の動作チェックで再生出来ないなどの不具合がございましたら製作料金の全額返済または無償の交換をもって責任を果たし、それ以上の責任を負わないものとします。

著作権の楽曲利用等

楽曲の使用は、一般社団法人音楽特定利用促進機構(ISUM)との契約により、使用料が別途かかります。※楽曲をご利用の場合はお客様の方で事前に申請手続きをお願いいたします。

特定商取引法に基づく表示

取引の公正性と消費者被害の防止を図るための法律としてこのページに記載しております。

プライバシーポリシー

個人情報の取り扱い方についての基本的な考え方、利用目的や共同利用、第三者への提供、開示や利用停止とその手続きなどこのページに記載しております。

賠償責任及び動作互換の保証

製作者は明らかな自らの過失以外において、物品の破損、動作不良などの賠償責任を一切負わないものとします。また、編集機器の故障や、人的トラブル、事故、天災、災害により納品が不可能または動作不良の場合は、製作料金の全額返済または無償の交換をもって賠償責任を果たし、それ以上の責任を負わないものとします。

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