よくあるご質問

ご注文前の場合

電話で相談等は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、基本的にメールでの連絡をお願いします。「よくあるご質問」をご覧いただき記載がない内容についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。2営業日以内には、ご返信いたします。

式が間近なのですが、制作は可能ですか?

商品品質を守るため制作日数は素材が届いてから14日以内にご郵送しております。これは、1週間でご自宅に商品が届く場合もあれば2週間後に届くこともあり、制作内容や状況により変動します。短納期などのお約束は出来兼ねますので、余裕を持ってど依頼ください。

テーマの変更は、いつのタイミングまで可能ですか?

素材をご提出いただく前まで、テーマ変更可能でございます。テーマ変更の場合、お早めにご連絡いただければ幸いです。

キャンセル料金はかかりますか?

素材のご提出までのキャンセルについては、一切キャンセル料はいただきません。素材の提出後の場合は諸費用分をご負担いただきます。(最大キャンセル料金:税込の商品価格+お振込み手数料+送料)。

DVDが会場で再生できるか事前にテストは出来ますか?

はい。有料になりますが試写用DVD(完成版DVDを納品前に、会場にて映像が不備無く映るかどうかのチェックをされる場合にご使用いただくDVDでごす)をお渡ししております。

結婚式には関係ない、映像の注文は可能ですか?

はい。可能です。videon79はブライダル映像演出制作以外に、姉妹店のweepy designvideota79でテレビ番組の撮影や編集・収録など、個人様から企業様まで幅広い分野で制作・ご依頼をいただいております。詳しくはここをご覧ください

納品前に出来上がりの確認は可能ですか?

はい。可能です。必ずお届けする前にWEBでご確認いただいております。また、ご確認のご連絡がない場合は納品も遅れますのでご注意ください。

料金は変動しますか?

価格・サービス内容につきましては、予告なく変更があり、お申し込みいただいた時点での価格・サービス内容での対応となります。上記、ご了承いただいた上でお申し込みください。

ご注文後の場合

素材提出期日を数日過ぎても間に合いますか?

提出期日が遅れますとその分制作も遅れますのでご注意ください。納品が挙式日直前にならないよう 可能な限りお早目にご提出いただければ幸いです。

申し込みから完成まで、だいたいどれくらいかかりますか?

素材が届いてから14日以内にご郵送しております。それまでに完成動画の確認等がございます。そのご連絡が遅れますと、発送も遅れてしましますのでご注意ください。

どんな会場でも、DVDは再生されますか?

一般的な再生環境で問題なく上映可能です。ただし、海外で購入された再生デッキで上映される場合はDVDの企画が異なるため再生しない場合がございます。ご注意ください。万一、納品後に不具合がございます場合には至急、対応いたしますので、ご連絡をいただければ幸いです。

納品形式は?

DVD-R (DVD-Video形式)
映像比率16:9

素材に関して

写真はプリントとデータが混ざってても大丈夫ですか?

はい。問題ございません。

データの写真はどのように送ればいいですか?

SDカードやUSBメモリーカードなどにコピーしていただき所定の場所にご郵送ください。(送料はお客様ご負担となります。)

卒業アルバム、プリクラは使用できますか?

はい。使用可能です。卒業アルバムは付箋等に写真番号を書いて、該当写真が分かるようにお送り

アルバムの写真や額に入った写真は使用できますか?

額に入った写真やアルバムの写真は取り外してから、お送りください。(セロハンやノリなどで写真が外れない場合は当方でも取り外すことが出来ませんのでご使用できません。どうしてもご使用を希望の場合は、デジカメや携帯カメラなどでその写真をお撮りいただきデータでお送りください。

前撮りを後日行うのですが、後から追加することは可能ですか?

可能です。全ての素材が届いてからの制作となりますので、納期がずれますことご了承ください。

送った写真は戻ってきますか?

はい。完成したDVDと共にご郵送いたします。(梱包・送料 全国一律800円 税抜)

既に写真を提出しましたが、変更は可能ですか?

はい。可能です。その分納期が遅れますことご了承ください。なお、内容によっては追加料金をいただきます。変更の場合は事前にご連絡をお願いいたします。

その他、ご質問に関して

その他、業務に関して

videon79
ビデオンナナキューとは

videon79はブライダル映像演出制作以外に、姉妹店のweepy designvideota79でテレビ番組の撮影や編集・収録など、個人様から企業様まで幅広い分野で制作・ご依頼をいただいております。もっと詳しく

返品・キャンセル

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・返金には応じません。やむを得ぬ理由で納品前に限り1制作に付き諸経費を差し引いた料金をご返金いたします。納品後のキャンセルはいかなる理由でも基本的には返品・返金には応じません。ご了承ください。

著作権の楽曲利用等

楽曲の使用は、一般社団法人音楽特定利用促進機構(ISUM)との契約により、使用料が別途かかります。※楽曲をご利用の場合はお客様の方で事前に申請手続きをお願いいたします。

特定商取引法に基づく表示

取引の公正性と消費者被害の防止を図るための法律としてこのページに記載しております。

プライバシーポリシー

個人情報の取り扱い方についての基本的な考え方、利用目的や共同利用、第三者への提供、開示や利用停止とその手続きなどこのページに記載しております。

賠償責任及び動作互換の保証

製作者は明らかな自らの過失以外において、物品の破損、動作不良などの賠償責任を一切負わないものとします。また、編集機器の故障や、人的トラブル、事故、天災、災害により納品が不可能または動作不良の場合は、製作料金の全額返済または無償の交換をもって賠償責任を果たし、それ以上の責任を負わないものとします。

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